Política de Privacidad

Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo Stake («nosotros», «nuestro» o «la Plataforma») recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal de los usuarios («usted», «usuario» o «titular de los datos») que acceden a nuestros servicios desde Argentina y otras jurisdicciones.

Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de Stake, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los términos establecidos en este documento. Si no está de acuerdo con alguna disposición aquí contenida, le recomendamos abstenerse de utilizar la Plataforma.

Esta política se rige por los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva en el tratamiento de información personal.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma es la entidad operadora de Stake, registrada y licenciada conforme a la legislación aplicable en materia de juegos en línea y protección de datos. Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro equipo de privacidad a través del correo electrónico: [email protected].

Stake ha designado un delegado o responsable de protección de datos (DPO) encargado de supervisar el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de privacidad y de atender las solicitudes de los titulares de datos personales.

Datos Personales que Recopilamos

En el marco de la prestación de nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad o pasaporte, fotografía y demás información necesaria para la verificación de identidad (KYC).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, cuando corresponda.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), preferencias de configuración, historial de apuestas, transacciones y actividad en la Plataforma.
Datos financieros: direcciones de billeteras de criptomonedas, historial de depósitos y retiros, montos transaccionados y registros de operaciones.
Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, cookies, registros de acceso (logs) y datos de geolocalización aproximada.
Datos de comunicación: registros de interacciones con el servicio de atención al cliente, incluyendo chats, correos electrónicos y llamadas.

La recopilación de datos se limita a aquella información estrictamente necesaria para las finalidades descritas en la presente política. No recopilamos datos sensibles más allá de lo requerido por la normativa aplicable en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

Finalidades del Tratamiento

Stake utiliza los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

Crear, administrar y mantener la cuenta del usuario en la Plataforma.
Verificar la identidad del usuario y cumplir con las obligaciones legales de Conozca a su Cliente (KYC) y debida diligencia.
Procesar depósitos, apuestas, retiros y demás transacciones financieras.
Prevenir fraudes, actividades ilícitas, lavado de activos y acceso de menores de edad.
Proporcionar atención al cliente y resolver consultas o reclamos.
Enviar comunicaciones operativas, notificaciones de seguridad y actualizaciones del servicio.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
Mejorar la Plataforma, analizar tendencias de uso y desarrollar nuevas funcionalidades.
Implementar medidas de juego responsable, incluyendo límites, autoexclusiones y detección de comportamientos de riesgo.

El tratamiento de datos con fines de marketing directo solo se realizará con el consentimiento expreso del usuario, quien podrá revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en una o más de las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados por el usuario al registrarse en la Plataforma.
Cumplimiento de obligaciones legales: incluyendo normativas de prevención de lavado de activos, regulaciones de juego y requerimientos fiscales.
Interés legítimo: para la prevención de fraudes, la mejora de servicios y la garantía de seguridad de la Plataforma, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.
Consentimiento: para actividades específicas como comunicaciones promocionales o el uso de cookies no esenciales.

Compartición de Datos con Terceros

Stake no vende ni alquila datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos:

Proveedores de servicios de verificación de identidad y cumplimiento normativo (KYC/AML).
Procesadores de pagos y proveedores de infraestructura de criptomonedas.
Proveedores de servicios de alojamiento, almacenamiento en la nube y seguridad informática.
Proveedores de atención al cliente y herramientas de comunicación.
Autoridades regulatorias, judiciales o gubernamentales, cuando exista una obligación legal o requerimiento formal.
Asesores legales, auditores y consultores profesionales vinculados a la operación de la Plataforma.

Todos los terceros con acceso a datos personales están contractualmente obligados a utilizarlos exclusivamente para las finalidades autorizadas y a implementar medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la presente política.

Transferencias Internacionales de Datos

Dado el carácter global de la operación de Stake, sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de la República Argentina. En tales casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo, certificaciones de adecuación o mecanismos equivalentes reconocidos por la normativa aplicable.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente expresamente la transferencia internacional de sus datos personales conforme a las condiciones descritas en este documento.

Plazo de Conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias. Los plazos específicos varían según la categoría de datos:

Datos de la cuenta activa: mientras la cuenta permanezca abierta y hasta cinco años después de su cierre.
Registros de transacciones financieras: mínimo cinco a siete años, conforme a normativas de prevención de lavado de activos.
Datos de verificación de identidad: durante la vigencia de la relación contractual y el plazo legal posterior aplicable.
Registros técnicos y logs de acceso: hasta veinticuatro meses, salvo requerimiento legal en contrario.

Transcurridos los plazos de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

Medidas de Seguridad

Stake implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas diseñadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:

Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
Autenticación multifactor para accesos administrativos.
Controles de acceso basados en roles y principio de mínimo privilegio.
Monitoreo continuo de sistemas y detección de intrusiones.
Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad.
Capacitación regular del personal en protección de datos y confidencialidad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.

Cookies y Tecnologías Similares

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles, almacenamiento local, identificadores de sesión) para garantizar el funcionamiento técnico del sitio, recordar preferencias del usuario, analizar patrones de uso y, con su consentimiento, personalizar contenido y comunicaciones.

Las cookies se clasifican en: estrictamente necesarias (indispensables para el funcionamiento), de rendimiento (recopilan datos anónimos de uso), de funcionalidad (recuerdan preferencias) y de marketing (rastrean actividad para publicidad personalizada). Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o del panel de cookies disponible en la Plataforma.

Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, usted tiene derecho a:

Acceso: solicitar información sobre qué datos personales suyos tratamos y obtener una copia de los mismos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, haya retirado su consentimiento o el tratamiento sea ilícito, salvo obligaciones legales de conservación.
Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre de usuario, el derecho que desea ejercer y, cuando corresponda, documentación que acredite su identidad. Responderemos dentro del plazo legal establecido, que no excederá treinta días hábiles desde la recepción de la solicitud completa.

Menores de Edad

Los servicios de Stake están destinados exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta o proporcionado información personal, procederemos a eliminar dicha cuenta y los datos asociados de forma inmediata.

Instamos a padres, tutores y responsables legales a supervisar la actividad en línea de los menores bajo su custodia y a contactarnos de inmediato si tienen conocimiento de un acceso no autorizado a la Plataforma.

Modificaciones a esta Política

Stake se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o funcionalidades de la Plataforma. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los usuarios registrados mediante notificación en la Plataforma o por correo electrónico con una antelación razonable antes de su entrada en vigor.

La versión vigente de esta política estará siempre disponible en la Plataforma, con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política revisada.

Contacto para Consultas de Privacidad

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]
Asunto recomendado: «Consulta de Privacidad — [Su nombre de usuario]»

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.

Última actualización: junio de 2026.